{"id":101129,"date":"2020-12-24T15:10:27","date_gmt":"2020-12-24T18:10:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rentcars.com\/?p=21386"},"modified":"2025-11-13T10:44:15","modified_gmt":"2025-11-13T13:44:15","slug":"como-cambiar-o-cancelar-su-reserva-rentcars","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.rentcars.com\/es\/como-cambiar-o-cancelar-su-reserva-rentcars","title":{"rendered":"Como cambiar o cancelar su reserva en Rentcars.com"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_79 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #f7a70a;color:#f7a70a\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #f7a70a;color:#f7a70a\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/blog.rentcars.com\/es\/como-cambiar-o-cancelar-su-reserva-rentcars\/#Como_cambiar_tu_reserva_online_en_Rentcarscom\" >C\u00f3mo cambiar tu reserva online en Rentcars.com<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/blog.rentcars.com\/es\/como-cambiar-o-cancelar-su-reserva-rentcars\/#Quiero_cambiar_mi_reserva_pero_no_tengo_una_fecha_programada\" >Quiero cambiar mi reserva, pero no tengo una fecha programada<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/blog.rentcars.com\/es\/como-cambiar-o-cancelar-su-reserva-rentcars\/#Como_cancelar_su_reserva_en_linea_en_Rentcarscom\" >C\u00f3mo cancelar su reserva en l\u00ednea en Rentcars.com<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/blog.rentcars.com\/es\/como-cambiar-o-cancelar-su-reserva-rentcars\/#%C2%BFEstas_pensando_en_tu_proxima_reserva\" >\u00bfEst\u00e1s pensando en tu pr\u00f3xima reserva?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\r\n<p><em> No siempre lo programado en tu viaje sale seg\u00fan lo planeado. En Rentcars.com, puedes cambiar o cancelar tu reserva de alquiler de coche completamente online &#8211; \u00a1mira c\u00f3mo! <\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Rentcars.com entiende que cuando se trata de viajes, pueden ocurrir cambios de planes o eventos imprevistos con frecuencia. Por lo tanto, el proceso de cambio o cancelaci\u00f3n debe ser sencillo, r\u00e1pido y online. Consulte a continuaci\u00f3n las instrucciones paso a paso para cambiar o cancelar una reserva.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_cambiar_tu_reserva_online_en_Rentcarscom\"><\/span>C\u00f3mo cambiar tu reserva online en Rentcars.com<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El alquiler de coches puede ser estricto con su hora marcada, exactamente como no puedes llegar tarde a tu vuelo. \u00a1As\u00ed que ten cuidado! Si tienes la intenci\u00f3n de recoger el coche en el aeropuerto, marca el tiempo entre la hora de llegada y la hora en que recoger\u00e1s el coche en la compa\u00f1\u00eda de alquiler.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Puedes cambiar la fecha y la hora de tu reserva hasta 2 horas antes de la hora programada para la recogida. Mira el paso a paso a continuaci\u00f3n:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo cambiar tu reserva<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Visita el sitio web Rentcars.com<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Accede al sitio web Rentcars.com en tu navegador o haz clic en este enlace.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-21387\" src=\"https:\/\/blog.rentcars.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/sitio-rentcars.png\" alt=\"Como cambiar o cancelar su reserva en Rentcars.com\" width=\"679\" height=\"409\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>2. Inicia sesi\u00f3n en tu cuenta y ve a \u00abMis reservaciones\u00bb<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para iniciar sesi\u00f3n, haz clic en \u201cAcceso | Crea tu cuenta e ingresa tus datos. Despu\u00e9s de eso, simplemente haz clic en \u00abMis reservas\u00bb y luego en \u00abVer detalles\u00bb.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-21393\" src=\"https:\/\/blog.rentcars.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/mi-reservas.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>3. Seleccione la reserva y haz clic en \u00abModificar la Reservaci\u00f3n\u00bb<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Inscribe las modificaciones para tu reserva y seleccione &#8216;Enviar reclamaci\u00f3n&#8217;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-21396\" src=\"https:\/\/blog.rentcars.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/modificar-la-reserva.png\" alt=\"\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>4. Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico para confirmar el cambio y ten acceso al nuevo voucher<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ahora solo imprimelo y prep\u00e1rate para recoger el coche.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Eventualmente, cuando no hay disponibilidad en la compa\u00f1\u00eda de alquiler, la categor\u00eda, el autom\u00f3vil o el horario seleccionado no est\u00e1n disponibles, es posible que no sea posible finalizar tu alteraci\u00f3n. En estos casos, comun\u00edcate con la central de reservas o describa tu necesidad en el campo de solicitud de cambio dentro del \u00e1rea del cliente. \u00a1Nuestros atendentes te ayudar\u00e1n!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Recuerda que Rentcars.com no cobra tarifas por cambiar reservaciones. Sin embargo, al realizar el cambio, puede haber una diferencia en el precio de la nueva reserva. Esto se debe a que el precio del alquiler var\u00eda seg\u00fan la disponibilidad actual de la flota de alquiler (as\u00ed como los billetes de avi\u00f3n). En este caso, la actualizaci\u00f3n del importe estar\u00e1 compuesta por la diferencia de tarifa entre su reserva original y la nueva (modificada).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si deseas saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo funcionan las tarifas de alquiler de autom\u00f3viles, consulta nuestra publicaci\u00f3n sobre tarifas flotantes. \u00bfY c\u00f3mo pagas la diferencia cuando existe? Esto depende del m\u00e9todo de pago que elijas para tu reserva original:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Si tu reserva se<strong> pag\u00f3 online<\/strong>, simplemente pagas la diferencia entre los dos.<\/li>\r\n<li>Si has optado por <strong>pagar en destino<\/strong>, imprima su nuevo voucher con el importe actualizado y realiza el pago directamente en la empresa de alquiler.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ah, y no lo olvides: todas las reservas de Rentcars.com ya tienen protecci\u00f3n obligatoria para el veh\u00edculo. Por lo tanto, el importe final a abonar siempre ser\u00e1 el que figura en tu voucher de la reserva. Las contrataciones adicionales realizadas en el mostrador de alquiler no son obligatorias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quiero_cambiar_mi_reserva_pero_no_tengo_una_fecha_programada\"><\/span>Quiero cambiar mi reserva, pero no tengo una fecha programada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si tu viaje necesita ser pospuesto o cancelado y a\u00fan no tienes una fecha, no te preocupes. Rentcars.com ha puesto a disposici\u00f3n de los clientes una nueva opci\u00f3n para cambiar reservaciones, que transforma el monto pagado online en su reserva en cr\u00e9ditos. De esta forma, puedes elegir la fecha de viaje y el alquiler del coche con mayor facilidad. Si tienes una reserva con pago en el destino y no tienes una fecha programada, simplemente cancele siguiendo los pasos descritos en C\u00f3mo cancelar tu reserva en l\u00ednea en Rentcars.com a continuaci\u00f3n y realice una nueva cuando lo desee.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funcionan los cr\u00e9ditos?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si ya tienes una reserva prepaga y confirmada, puedes contactar al call center y solicitar cr\u00e9ditos para realizar una reserva en el futuro con nuevas fechas. En este caso, tu reserva original ser\u00e1 cancelada y recibir\u00e1s v\u00eda e-mail un cup\u00f3n exclusivo con el monto ya pagado, que podr\u00e1 ser utilizado hasta el 01\/07\/2021 en su nueva reserva.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Entonces, cuando ya hayas definido las nuevas fechas de recogida y devoluci\u00f3n para tu alquiler de coche, simplemente haz una nueva reserva y aplica tu c\u00f3digo de cup\u00f3n en la p\u00e1gina de pago.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para obtener m\u00e1s detalles e informaci\u00f3n sobre esta opci\u00f3n, comun\u00edcate con la central de reservas de Rentcars.com llamando al 4003 2003 o al 0800 604 6336.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00a1Atenci\u00f3n! Es posible que algunas empresas de alquiler no acepten este nuevo m\u00e9todo de pago. Si esto te sucede, contacta con el call center y nuestros atendentes te ayudar\u00e1n a encontrar la mejor opci\u00f3n para tu viaje.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_cancelar_su_reserva_en_linea_en_Rentcarscom\"><\/span>C\u00f3mo cancelar su reserva en l\u00ednea en Rentcars.com<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si necesitas cancelar tu reserva, no hay problema. Es posible cancelar tu reserva online, a trav\u00e9s del sitio web Rentcars.com o con la ayuda de la central de atendimiento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consulta el paso a paso para cancelar tu reserva online<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong> Accede al sitio web Rentcars.com, inicia sesi\u00f3n en tu cuenta y accede a \u00abMis reservaciones\u00bb<\/strong><\/li>\r\n<li><strong> Selecciona la reserva y haz clic en \u00abCancelar reserva\u00bb<\/strong><\/li>\r\n<li><strong> Selecciona o describe el motivo de la cancelaci\u00f3n, completa los campos que justifiquen y haz clic en \u00abEnviar solicitud de cancelaci\u00f3n\u00bb. <\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-21399\" src=\"https:\/\/blog.rentcars.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/cancelacion.png\" alt=\"\" width=\"719\" height=\"432\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda durante el procedimiento, simplemente comun\u00edcate con la central de reservas, que se especializa en el alquiler de autom\u00f3viles y est\u00e1 disponible para brindarte toda la asistencia necesaria.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona el reembolso de reservas prepagas<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si al realizar tu reserva elegiste la opci\u00f3n de pago en el destino, tenga la seguridad de que no se realizar\u00e1 ning\u00fan cargo, ya que el pago de la reserva se realizar\u00eda \u00fanicamente en el mostrador de alquiler.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ahora, si ya has pagado tu reserva online en el sitio web Rentcars.com y solicitaste una cancelaci\u00f3n, el monto se reembolsar\u00e1 de la misma manera que se pag\u00f3. Es decir, si utilizaste la tarjeta de cr\u00e9dito para la compra, se reembolsar\u00e1 el importe en la factura de esta misma tarjeta. Recibir\u00e1s el reembolso dentro de los 20 d\u00edas posteriores a su solicitud de reembolso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00a1Atenci\u00f3n! En caso de cancelaci\u00f3n de reservas con pago online, habr\u00e1 una retenci\u00f3n del 5% del valor total de tu reserva si la solicitud ha sido enviada hasta 1h antes de la hora estipulada para recoger el coche.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En casos de no presentaci\u00f3n en el momento de la recogida del coche, o solicitudes de cancelaci\u00f3n despu\u00e9s del tiempo estipulado de la reserva, el monto de la retenci\u00f3n ser\u00e1 de 1 (un) dia. Ahora, si tu reserva se realiz\u00f3 con Sixt, Avis o Budget, consulte las reglas y especificaciones de cancelaci\u00f3n en su voucher, ya que, adem\u00e1s de la retenci\u00f3n, pueden cobrar sus propias tarifas de cancelaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con alguno de estos procedimientos, no dudes en contactarnos. Nuestra central de atendimiento est\u00e1 especializada en alquiler de coches y est\u00e1 disponible para brindarte toda la asistencia necesaria.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEstas_pensando_en_tu_proxima_reserva\"><\/span>\u00bfEst\u00e1s pensando en tu pr\u00f3xima reserva?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00a1Organiza tu pr\u00f3ximo viaje con anticipaci\u00f3n y disfruta de la experiencia de alquilar un auto! En Rentcars.com, garantizas el mejor precio, adem\u00e1s de contar con soporte y asistencia durante todo el per\u00edodo de tu viaje. \u00a1Haz una simulaci\u00f3n ahora!<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No siempre lo programado en tu viaje sale seg\u00fan lo planeado. En Rentcars.com, puedes cambiar o cancelar tu reserva de alquiler de coche completamente online &#8211; \u00a1mira c\u00f3mo! Rentcars.com entiende que cuando se trata de viajes, pueden ocurrir cambios de planes o eventos imprevistos con frecuencia. 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