¿Qué es y cómo funciona RentalCover?

¿Estás pensando en alquilar un coche? Descubre qué es la Full Protection de RentalCover, cómo funciona y por qué Rentcars recomienda esta protección para que tomes la mejor decisión

RentalCover es un socio global de Rentcars que ofrece diversos planes como Full Protection, una protección de cobertura superior para coches de alquiler que funciona mediante un sistema de reembolso. Esta garantiza que, si necesitas pagar la franquicia (deducible) del seguro de la arrendadora o gastos por daños al vehículo, el valor te sea devuelto de forma rápida y sin complicaciones a través de Rentcars.

A diferencia de las protecciones básicas, la Full Protection de RentalCover cubre elementos que generalmente quedan fuera de los contratos tradicionales, como neumáticos, cristales, pérdida de llaves y tasas administrativas, ofreciéndote tranquilidad total tanto si viajas por el país como en el extranjero.

Si estás planeando alquilar un coche, es muy probable que te encuentres con la opción de añadir alguna protección — lo seguro — específica a tu reserva. Mientras que las opciones más comunes provienen de las propias alquiladoras, también puedes optar por la protección superior que ofrece RentalCover al reservar con Rentcars.

¿Cómo funciona el servicio de RentalCover? 

RentalCover actúa como una protección complementaria de reembolso de franquicia (deducible), que es el monto pagado a la arrendadora cuando se activa el seguro en caso de daños al vehículo. En la práctica, el proceso sigue tres pasos sencillos:

• Contratación: Añades la protección al reservar tu coche en Rentcars.
• Imprevisto: En caso de que ocurra algún daño, pagas los costes directamente a la compañía de alquiler.
• Reembolso: Envías los comprobantes de pago a RentalCover y recibes el valor íntegro de vuelta en tu cuenta.

¿Cómo añadir la protección de RentalCover a mi reserva? 

Si decides añadir la cobertura de RentalCover a tu reserva en Rentcars.com, verás esta opción disponible en los Detalles del Coche, donde confirmas la categoría del vehículo, la arrendadora y el precio, entre otros datos. En la sección «Viaja con tranquilidad», podrás ver los detalles de las opciones disponibles y qué cubre cada una de ellas.

¡Pero atención! Las opciones de RentalCover están disponibles únicamente cuando eliges el pago online (opción «Paga ahora»). Si la oferta seleccionada tiene la opción de “Pago en destino”, lamentablemente no será posible añadir la protección de RentalCover

¿Qué cubre RentalCover?

Rentcars recomienda contratar RentalCover para evitar sorpresas en el mostrador, garantizando cobertura para:

• Cristales exteriores: Parabrisas, ventanillas laterales y retrovisores.
• Neumáticos y ruedas: Daños por pinchazos, sustitución o impactos en baches.
• Asistencia en carretera: Costes de grúa y tasas de desplazamiento en caso de avería o accidente.
• Elementos de seguridad: Faros, luces y espejos.
• Tasas de «Pérdida de Uso»: Días que la arrendadora te cobra mientras el coche está en reparación.
• Todos los conductores: Protección extendida para todos los conductores registrados en tu contrato de alquiler.

¿Por qué elegir RentalCover en lugar de la protección en el mostrador? 

Elegir tu protección con antelación en Rentcars te garantiza ahorro y seguridad. En destinos como Estados Unidos o Europa, un simple pinchazo o un cristal roto pueden costar cientos de dólares si no cuentas con una cobertura superior.

La mayor diferencia entre RentalCover y las protecciones que suelen ofrecer las arrendadoras es el reembolso de la franquicia (deducible), que es el monto que debes pagar si el coche alquilado sufre algún daño. En la práctica, RentalCover funciona mediante reembolso: tú pagas los valores directamente a la compañía de alquiler y, después, solicitas el reembolso a RentalCover según las condiciones de tu póliza.

A menudo, aunque la cobertura de la arrendadora tenga un precio competitivo, la franquicia no compensará en comparación con RentalCover, que elimina ese riesgo mediante el reembolso total. Además, RentalCover cubre elementos que las compañías de alquiler suelen excluir, como neumáticos, faros y pérdida de llaves. La protección estándar del coche (llamada CDW o Collision Damage Waiver) generalmente cubre solo partes de la carrocería y no el vehículo completo

¿Cuánto cuesta la cobertura de RentalCover?

El precio de la protección ofrecida por RentalCover varía según el país de destino, la categoría del vehículo (un coche compacto y un 4×4 tienen tarifas distintas, por ejemplo) y la duración del alquiler. En Rentcars.com, encontrarás la Full Protection con valores ajustados a los criterios específicos de cada reserva. 

Paso a paso: ¿Cómo funciona el reembolso?

RentalCover actúa de forma independiente a la arrendadora mediante un sistema de reembolso. Rentcars recomienda que tengas a mano toda la documentación necesaria para que el proceso sea ágil. Sigue estas etapas:

1. Pago en la devolución: Si ocurre algún imprevisto o daño, pagas los importes (incluyendo la franquicia y tasas) directamente a la compañía de alquiler en el mostrador de devolución.
2. Solicitud de reembolso: Accede al sitio oficial RentalCover Claim y envía el contrato de alquiler, el informe de daños de la arrendadora y los comprobantes de pago.
3. Análisis de documentación: RentalCover inicia la evaluación inmediatamente tras el envío. Si tu documentación está completa y sin pendientes, el análisis suele ser rápido. Si falta algo, se pondrán en contacto contigo por correo electrónico para guiarte.
4. Dinero en tu cuenta: Una vez aprobada la solicitud final, se realiza el reembolso. El plazo para que el pago se refleje en tu cuenta es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu banco, tras haber enviado tus datos bancarios.

Preguntas frecuentes sobre RentalCover 

¿La compañía de alquiler aceptará la protección de RentalCover?

Sí, la Full Protection de RentalCover es válida para cualquier arrendadora del mundo. En realidad, no depende de la «aceptación» de la compañía, ya que es un contrato directo entre tú y RentalCover. Presenta tu voucher de Rentcars en el mostrador y, si ocurre algún daño, pagas a la arrendadora y solicitas el reembolso íntegro a RentalCover.

Ten en cuenta: Como RentalCover es un servicio independiente, la arrendadora mantiene su autonomía comercial. Esto significa que aún podrán exigir el bloqueo de un depósito de garantía (fianza) en tu tarjeta de crédito, el cual puede ser más alto que si contrataras el seguro directamente con ellos. Rentcars recomienda revisar siempre el valor del depósito en los detalles de tu reserva.

¿Debo dejar un depósito de garantía (fianza) aunque tenga RentalCover?

Sí. Al ser una protección basada en el reembolso, la compañía de alquiler seguirá exigiendo el bloqueo de un depósito de garantía en la tarjeta de crédito del conductor principal.

¿Qué pasa si olvido incluir la protección en mi reserva?

Si ya confirmaste tu reserva y olvidaste añadir la Full Protection, no te preocupes. Rentcars recomienda que te pongas en contacto con nuestra Central de Ayuda lo antes posible. Nuestro equipo de soporte puede incluir la protección de forma manual, evitando que tengas que cancelar y rehacer tu reserva.

Para solicitarlo, puedes:

• Acceder a nuestra Central de Ayuda oficial.
• Utilizar el canal «Fale Conosco» (Contáctanos) disponible en tu voucher o en la sección «Mis reservas».

Importante: La inclusión manual mediante atención al cliente se puede realizar hasta 24 horas antes de la recogida del vehículo.

¿La protección cubre robo y vandalismo?

Sí, RentalCover ofrece protección contra robo, vandalismo e incluso desastres naturales, garantizando que los daños de gran escala también sean reembolsados.

¿Qué hago si el agente de la arrendadora insiste en venderme otro seguro?

Presenta tu voucher de Rentcars donde figura la Full Protection contratada. Informa que ya cuentas con una protección completa de reembolso y que deseas mantener los términos de tu reserva original. Si la presión persiste o te sientes inseguro, contacta inmediatamente al soporte de Rentcars a través del canal «Fale Conosco» en tu voucher o nuestra Central de Ayuda. Nuestro equipo puede intervenir en tiempo real para garantizar que tus derechos sean respetados en el mostrador.

Conclusión

Viajar con la protección de RentalCover contratada a través de Rentcars es la elección más inteligente para quienes buscan ahorro y seguridad absoluta. Al eliminar el riesgo de pagar franquicias altas o reparaciones de elementos excluidos por las arrendadoras (como neumáticos y cristales), transformas un posible imprevisto en una experiencia bajo control.

Rentcars recomienda: ya sea en el extranjero o en tu propio país, no dejes tu tranquilidad al azar. Añade la cobertura superior y garantiza que tu única preocupación sea disfrutar del camino.

¿Necesitas ayuda con tu reserva actual o tienes dudas sobre coberturas específicas? Accede a nuestra Central de Ayuda oficial.