Levou uma multa enquanto dirigia um carro alugado? Veja neste post como você vai receber a multa, como recorrer e se há alguma taxa adicional da locadora.
Quem nunca entrou na contramão, atendeu ao celular enquanto dirigia ou não prestou atenção na placa e passou da velocidade máxima permitida? São erros que tentamos evitar, mas, vez ou outra, acabam acontecendo.
Se você levou multa com um carro alugado, preste atenção nas nossas dicas para saber o que você deve fazer.
Como funciona a multa de carro alugado?
Assim como funciona com o carro próprio, todas as infrações de trânsito que forem feitas durante o período de locação de um veículo irão gerar multas, sendo essas encaminhadas para o responsável pelo aluguel (quem assinou o contrato de locação). O pagamento do valor da penalidade e pontos perdidos na carteira de habilitação (CNH) são de responsabilidade de quem estava dirigindo o veículo. A locadora é a primeira a receber a notificação, localiza o locatário e a partir daí, cria-se a oportunidade de recorrer da multa, se for o caso, ou indicar o Condutor Adicional, se for ele o causador da infração.
Como a locadora sabe quem estava dirigindo o carro alugado quando ele leva a multa?
Quando acontece a infração de trânsito e a multa é registrada, o número da placa é gravado e o proprietário do carro é notificado. No caso dos carros alugados, o seu nome não estará na documentação do carro, mas a locadora saberá, pelos registros em seu sistema, quem estava com o carro alugado quando ele foi multado.
Quer um resumão sobre multas com carro alugado? Então se liga nesse vídeo que preparamos com os principais pontos pra você não precisar esquentar a cabeça com isso:
Além disso, quando você está preenchendo o cadastro no nosso site para efetuar a reserva, as informações sobre os seus documentos são enviadas à locadora. Durante a assinatura do contrato para a retirada do veículo, a locadora pedirá os documentos originais para conferir os dados e ver se tudo foi preenchido corretamente.
Para se preparar contra qualquer incidente ou multa, as locadoras ficam com uma fotocópia da sua carteira de habilitação, assim como as dos condutores autorizados (ou condutores adicionais). Assim, ela consegue identificar quem estava dirigindo no momento da multa e repassá-la para o condutor responsável.
Em quanto tempo recebo a notificação da multa?
O intervalo entre a multa com o carro alugado e o contato da locadora é de, normalmente, três meses. Antes de pagar a multa, ela entrará em contato para informar que o valor será debitado do seu cartão de crédito (aquele utilizado para o valor caução).
Após o aviso, você poderá pedir à locadora mais detalhes sobre o incidente que levou à multa. O próprio DETRAN, responsável por emitir as multas, envia ao responsável (a locadora) um link com informações relativas à ocorrência e, para você não ter nenhuma dúvida, este mesmo link será enviado por e-mail para você.
Posso recorrer da multa que levei com carro alugado?
Sim. Se a cobrança é indevida e você não infringiu nenhuma lei de trânsito, faça um requerimento informando os erros encontrados na Notificação de Autuação, que podem ser: data errada, veículo diferente daquele que você estava conduzindo, via inexistente e lei inadequada para enquadramento da infração. Ou seja, se algo estiver incorreto, será necessário informar no pedido.
Como recorrer da multa com carro alugado?
Juntamente com o requerimento é preciso anexar uma cópia de um Documento de Identidade, do Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo e a Notificação da Autuação de Infração de Trânsito.
Como o veículo não é de sua propriedade, peça à locadora os dados referentes à reserva. Os documentos devem ser entregues ao órgão responsável pela autuação da multa.
Há alguma taxa adicional quando se leva uma multa com carro alugado?
Sim. Geralmente, o valor da taxa administrativa flutua entre 10% e 20%. Este valor é a soma de todas as despesas administrativas geradas em função da multa e a cobrança será feita diretamente no cartão de crédito utilizado no pagamento da locação ou bloqueio caução.
Algumas locadoras são rígidas em relação ao pagamento da multa. No contrato já há uma cláusula sobre isso e o condutor só poderá recorrer após efetuar o pagamento, por isso, fique atento!
Se você tem certeza que a multa foi indevida, entre com uma ação junto ao órgão de trânsito e, se for comprovado o erro, o reembolso será feito.
Qual o valor da multa com carro alugado?
As infrações são categorizadas em: leves (3 pontos na carteira), média (4 pontos), graves (5 pontos) e gravíssimas (7 pontos). O valor varia conforme a gravidade. A tarifa mais baixa de uma multa é numa infração leve, como buzinar em local indevido ou acender o farol alto desnecessariamente. Já ser pego falando ao celular é uma infração gravíssima.
E atenção: se a infração resultou em apreensão do veículo, as despesas decorrentes deste processo, como reboque, despachante e depósito, também ficarão por sua conta.
A pontuação de multas de carros alugados vai pra locadora?
A resposta é, não. No momento da reserva há a possibilidade da inclusão de condutores adicionais, e, ao receber uma multa no carro alugado, o motorista principal é quem receberá os pontos na carteira. Mesmo que outra pessoa autorizada para a condução tenha cometido a infração, o responsável pela assinatura do contrato é quem vai responder pela multa.
Por esta razão, quando você receber a notificação sobre a multa, informe à agência de locação sobre o motorista adicional, para que seja feita a transferência da pontuação.
Se você tem alguma dúvida ou já passou por esta experiência, compartilhe a sua opinião!
128 Comments
Fiz a locação de um veículo na Unidas Consolação, com data e horário exato para devolução, ambos determinados pela própria locadora.
Ocorre que, recebi notificação de infração de transito, ocorrida em 27/07/2020 às 07h49 (data de devolução do veículo), por transitar em horário de rodízio, sendo que o horário determinado pela locadora era as 08hs.
Na mesma data em que recebi a notificação (09/06/2021) entrei em contato com a locadora que se comprometeu a resolver a pendência, admitindo que eles erraram e iriam arcar com as despesas.
Para minha surpresa na data de 16/07/2021 recebi SMS da locadora relatando que foi feito o desconto em cartão de credito do valor da multa, momento em que entrei em contato com a locadora e fui informado que era para enviar e-mail para o SAC, e que não poderiam fazer nada.
Tanto transtorno por culpa única e exclusiva de uma empresa desorganizada.
Caso não seja resolvida a pendência com a máxima urgência, minha única alternativa será ingressar com ação judicial.
Olá, Luciano. Lamentamos muito por seu inconveniente. Infelizmente aqui não temos acesso aos sistemas de reservas. Mas, podemos te ajudar no intermédio com a locadora. Para solucionarmos essa situação, por gentileza, entre em contato pelo e-mail relacionamento@rentcars.com ou pelo número 0800 604 7368 ou, até mesmo, via WhatsApp: https://bit.ly/2TbZIf0
Nossa equipe de atendimento vai te auxiliar da melhor maneira.
Olá, Luciano. Conseguiu contato com nossa central de atendimento? Faremos o possível para te ajudar.
Olá! Aluguei um carro e recebi algumas multas por excesso de velocidade (4pontos) a multa é de R$130,16 mas a locadora informou que tem 10% de taxa que eles acrescentam nesse valor em cada multa. Só que minha carteira é internacional e quando a multa chegou eles não identificaram o condutor, mas na multa diz o prazo que tem pra isso. Esse prazo já passou e eles disseram quem tenho que pagar o dobro por causa disso. No caso cada multa era de R$143,18 com os 10% que a locadora cobra . Mas por causa da não identificação do condutor dobra o valor pra R$286,36. Eles falaram q é o detran quem determina esse dobro na multa por não identificar o condutor. Queria saber se é realmente isso ou se esse “dobro” é algo que deveria estar em contrato com a locadora ?
Desde já agradeço.
Oi Nyc, tudo bem? Nesse caso é importante nos contatar pelo telefone ou email para uma análise mais específica. 0800 604 7368.
Pior que sim Nyckollas, abri uma pequena locadora na minha cidade e sofri com isso, pq o detran da bahia exige que o condutor assine a multa também pra ser indicado, absurdo pois se já assinou no contrato assumindo as multas que ele tomaria, simplesmente o condutor não veio assinar, perdemos o prazo e agora a multa dobrou por não indicarmos o condutor no prazo.
Boa noite, aluguei por aqui um carro na Movida. Infelizmente fui multado, e por não ter conhecimento dos procedimentos, tenho pesquisado e visto que a Movida paga as multas com o desconto de 40% previstos em lei porém cobra o valor integral ao locador. Isso procede?
Olá Ivanyr, tudo bem? Nesse caso a questão deve ser verificada diretamente com a locadora. O procedimento que conhecemos é que de fato a multa é cobrada de forma integral, normalmente.
Boa tarde, aluguei um carro através da Unidas, levei uma multa por velocidade acima do permitido, fui notificado pela locadora e efetuei o pagamento. Após alguns dias do pagamento recebi as informações de como proceder para que fosse feita a indicação de motorista para que os pontos fossem para minha CNH, fiz conforme o solicitado, enviei atraves de Correios com AR e recebi a confirmação de que eles haviam recebido os documentos (tudo isso em nov de 2019). Agora para minha surpresa recebo um e-mail da locadora com a cobrança de multa devido a não indicação de condutor, sendo que o fiz. Argumentei entre conversas por email e ate telefone, mas o ultimo e-mail que recebi diz: “lamentamos o ocorrido, fizemos nosso processo corretamente e nao podemos assumir essa responsabilidade.” Ao qual respondi que também fiz o processo conforme solicitado e que também nao vou assumir responsabilidade dos outros. A minha dúvida é: o que pode acontecer com essa situação, visto que eu nao aceito e nao vou pagar este boleto?
Olá Michele! tudo bem? Como essa é uma situação muito específica, oriento que entre em contato conosco nos telefones ou no email atendimento@rentcars.com, incluindo seus documentos em anexo para que nosso time possa analisar e te ajudar no que for possível.
Boa TArde
Aluguei um carro com a Sixt atraves de vcs em Novembro/2018 de San Francisco a Los Angeles – EUA.
Esse mes pra minha surpresa recebo uma carta de um escritorio de advocacia alemão cobrando uma multa em euros e um punhado de taxas.
Escrevi para a Sixt e questionei pq nao cobraram o cartao ou tentaram contato comigo na época, tentaram mandar email só que erraram meu nome e voltou, não ligaram e dizem que tentaram o cartão mas não foi aprovado (o cartao estava valido e tinha limite).
Agora dizem que devo procurar os advogados para pagar. Não vou pagar quase 300 euros numa multa de 138 dolares.
O que voces me recomendam fazer? O que pode acontecer se me recusar a pagar esse absurdo (por erro da locadora em me contatar) ?
Att
Ramon
Oi Ramon, tudo bem? Entra em contato com a gente, vamos te auxiliar no for possível nesse contato com a Sixt. (0800 604 7368)
Olá,
Boa tarde!
Recentemente levei uma multa na qual era devida quando aluguei um carro através da localiza Hertz.
Alugamos o carro através de CNPJ, e quando recebemos a cobrança para o pagamento da mesma, recebemos a multa integral com o valor acrescido de 20%.
Porém qualquer pessoa que paga uma multa dentro do prazo recebe desconto de 20% no qual não nos foi repassado, e em nenhum momento quando assinamos o contrato de locação temos a informação de que o percentual acrescido é de 20% é administrativo.
O valor cobrado é abusivo, indevido, estão ganhando em cima de uma infração de transito e este valor não está previsto em nenhum contrato.
Atenciosamente
Rafaela Brunelli
Oi, Rafaela, tudo bem?
A Rentcars.com trabalha apenas com locações para Pessoa Física. Neste caso é importante esclarecer diretamente com a locadora.
Olá. Recebi e-mail da localiza com algumas multas cometidas em viagem na madrugada de 19 e 20/07/2019.
Esses e-mails comunicando as autuações de trânsito foram recebidos em 04/09/2019 em meu e-mail, tudo certo.
O valor total já debitado em meu cartão de crédito conforme contrato assinado.
Mas quando consulto a pontuação de minha CNH ainda não há nada em meu registro…..
Há algum prazo para que a pontuação seja transferida para minha CNH?
Algum caso desta pontuação não seguir para CNH do condutor?
Oi, André, tudo bem?
A administração dos pontos na CNH é feita Estado, a locadora somente repassa a cobrança da multa para o locatário. Por isso, não é possível prever um prazo para que os pontos sejam transferidos.
Aluguei um carro pela Unidas locadora e recebi umas multas. Quando loquei assinei um papel para ser identificado o condutor. As multas foram pagas mas agora a unidas está me cobrando uma multa por não terem feito a indicação do condutor. Pergunta: se eles pegaram meus dados e minfantil assinatura para fazer a indicação é não fizeram e sou brigado a pagar ? E se eles tem como eu recorrer caso eles queiram me cobrar essa multas?
Olá, Wandrey! O ideal é que seja feito o contato com a locadora para entender o ocorrido. Se precisar de maior auxílio, entre em contato com a nossa central de atendimento via telefone 0800 604 7368.
Boa tarde, gostaria de saber se existe prazo para a locadora cobrar eventual multa de trânsito, pois aluguei um carro em 18/12/16 e somente agora em 31/07/19 estão me cobrando via whatsapp, ou seja, já se passaram dois anos e meio e também sequer me enviaram uma cópia da multa para ver se procede a cobrança. Podem me informar como devo proceder?
Olá, Bruno! Esse é um caso que deve ser analisado pelo nosso pós venda. Se possível, entre em contato com a nossa central pelo telefone: 0800 604 7368, e nossos especialistas irão te direcionar melhor.
Aluguei um carro em uma locadora de veículos e fui parada na blitz da lei seca, tomei a multa mas não apreenderam o veículo e a polícial me disse que a multa iria para o meu CPF e a notificação chegaria na minha casa, fui ao Detran e eles disseram que a notificação chega na locadora, A notificação chega na locadora de veículos ou na minha residência? Eu irei recorrer mas espero a notificação chegar? Ou recorro antes? Porque li que são 3 meses até chegar na locadora! E em casa até 15 dias, como devo proceder para recorrer o mais rápido para não apreenderem minha CNH? Espero a notificação? Como posso ter certeza que chega na locadora? Por favor me ajudem!
Oi, Rachel, boa tarde.
Tudo bem?
Todos os procedimentos a cerca de multas são determinados pela locadora e devem ser verificados diretamente com a loja de retirada do carro, considerando as regras da mesma.
Neste caso, recomendamos que entre em contato com a locadora o quanto antes.
Abraços! Equipe Rentcars.com
Bom dia… aluguei um carro para trabalhar em aplicativo na empresa unidas! Rejeitei fazer o bafômetro e fui multado queria saber se eu não pagar a multa quais são os danos que eu posso sofrer ?
Olá, Claudenildo. Nesses casos, a cobrança será direcionada a você assim que a locadora identificar a multa. Recomendo que entre em contato diretamente com a Unidas para saber mais.
Boa tarde.. eu fui para a praia e tive uma emergência com um familiar.. emprestei meu carro para o meu cunhado .. e ele levou uma multa.. só que não adicionei ninguém como segundo condutor na hora de aluga o carro . eu posso transferir os pontos da multa para habilitação dele?
Oi, Natalia, tudo bem?
Neste caso não é possível transferir os pontos, mesmo. A transferência só é possível caso a pessoa esteja cadastrada como segundo condutor.
Ola, boa tarde!
Eu aluguei um carro no Brasil com a locadora Unidas e recebi uma multa por nao identificacao do condutor, a qual foi paga pela locadora com desconto. Mas a locadora me cobrou o valor integral e me disse que eles pagam o boleto com o desconto, mas cobram o valor integral do cliente que eh estrangeiro.
Isso esta de acordo com a lei?
Obrigada!
Pamela
Oi, Pamela, boa tarde.
Tudo bem?
Todos os procedimentos a cerca de multas são determinados pela locadora e devem ser verificados diretamente com a loja de retirada do carro, considerando as regras da mesma.
Abraços! Equipe Rentcars.com
Bom dia! Estava com carro alugado um terceiro foi pego no bafometro e sem cnh a locadora me cobrol valor dobrado da muta isso e correto?
Oi, Alan, tudo bem?
Todos os procedimentos a cerca de multas são determinados pela locadora e devem ser verificados diretamente com a loja de retirada do carro, considerando as regras da mesma. É importante lembrar que para dirigir um carro alugado, o terceiro deve preencher todos os requisitos de condutor e ter autorização no contrato de locação.
Abraços! Equipe Rentcars.com
Boa noite, aluguei um carro levei multa posso transferir para outro motorista?
Oi, Welbert, tudo bem?
De maneira geral isso não é permitido, mas você pode verificar a possibilidade diretamente com a locadora.
Abraços!
Equipe Rentcars.com
O veículo está no nome da localiza e como os pontos vão para minha CNH?
Oi, Welbert!
A locadora apresentará o contrato de locação para o Detran, que comprovará o condutor no momento da multa.
Desta forma os pontos irão para a sua CNH, que é apresentada no momento da retirada do carro.
Abraços,
Equipe Rentcars.com
Aluguei um carro na Unidas em Maceió AL e dois meses depois recebi uma notificação de multa cometida em João pessoa PB, sem nem ao menos ter estado lá… Na suposta notificação constava que o passageiro estava sem o cinto de segurança… Não sei como recorrer pois só tenho uma testemunha de que não sai com o carro no dia e hora da notificação…
Olá, Rômulo! Não consegui localizar sua reserva no nosso sistema. Mas em todo caso, é importante entrar em contato com a locadora Unidas para verificar qual o procedimento mais indicado nesse caso.
Boa tarde, aluguei um carro na localiza e acabei levando uma multa, gostaria de saber se os pontos vão para minha cnh?
Oi, Welbert, tudo bem?
Sim, os pontos irão para a sua CNH e o pagamento da multa será feito no cartão de crédito deixado para bloqueio caução.
Ficamos à disposição!
Equipe Rentcars.com
Boa tarde…
Trabalho na área administrativo da uma Locadora de Veículos.
Fizemos uma Locação para uma pessoa que, durante o período de Locação teve o veículo apreendido com transporte de drogas. Durante esse período recebemos 03 multas deste cidadão. Ele foi informado das multas, mas, não comparece para indicação de condutor.
Gostaria de saber qual o procedimento que a Locadora pode tomar, tendo em vista, que temos todos os dados dele, assim como, cópia da CNH, mas na indicação do condutor não vai ter a assinatura dele, como fazer?
Oi, João, tudo bem?
Todos os procedimentos a cerca de multas e acionamento de franquias são determinados por cada locadora e devem ser verificados diretamente com a loja de retirada do carro, considerando as regras da mesma.
Abraços!
Equipe Rentcars.com
Boa noite,
Aluguei um carro por 30 dias e logo nos primeiros dias levei uma multa por excesso de velocidade em 20%.
Dez dias depois de locado eu entrei no site do Detran e vi que que tinha sido multado. A multa vai vencer antes do término da minha locação (30 dias), entrei em contato com a locadora para ver se poderia já ser pago a multa antes do vencimento pois teria um desconto de 20% no valor e a mesma me informou que não poderia ser feito o pagamento com desconto e que seria cobrado o valor integral da multa, ou seja, sem desconto.
Minha dúvida é se está correto este procedimento?
A mesma não me explicou o pq de ser assim, apenas disse que era pq o carro é de locadora.
Obrigado.
Oi, Diego, tudo bem?
Cada locadora possui a sua particularidade quando se trata de multas. Para essa solicitação, você pode entrar em contato com a nossa equipe de relacionamento, pelo e-mail: relacionamento@rentcars.com
Atenciosamente, equipe Rentcars.com
Boa tarde, gostaria de saber se meu pai alugar um carro eu posso dirigi-lo utilizando a CNH provisória? Caso tenha uma blitz é necessario que quem alugou o carro esteja dirigindo, ou eu posso esta dirigindo com a provisória? Sendo que meu nome no pode ser colocado como adicional por conta que ainda nao possuiu a definitiva.
Oi, Gessyka, tudo bem?
Só é autorizado dirigir o veículo locado se a pessoa estiver com o nome no contrato de locação, como condutor adicional. Nesse caso, se você não for adicionada como condutora adicional, infelizmente não é possível dirigir o carro com a CNH provisória. Ficamos à disposição! Abraços.
Gostaria saber qual é o período que se poder cobrar uma multa do locatário?
Faço essa pergunta, porque recebi uma ligação onde estão me cobrando uma multa de 2015.
Como devo proceder?
Att
Oi, João, tudo bem?
Normalmente o órgão de trânsito do país repassa a multa para a locadora 1 mês depois que houve a infração. O que pode ter ocorrido neste caso é a locadora não ter conseguido aplicar a cobrança no seu cartão de crédito. Com isso demanda um tempo até conseguir contato com o cliente para efetivar a cobrança. Não há um período definido para cobrar uma multa do locatário, mas caso ela seja cobrada, você sempre será informado. Permanecemos à disposição!
Faz dois anos que todo de carro alugado e já levei umas 10 multas e foi descontado todas, mas os pontos até agora não caiu nem um, será que ainda pode cair
Oi Fabio! Se você foi o condutor do veículo no ato, sim, os pontos poderão chegar. É importante ressaltar que isso varia de acordo com a lei de trânsito do local em que foi recebida a multa, por isso não há datas estipuladas.
Olá! Aluguei um carro pela LocalizaHertz em Dez/17. Em Jan/18, a empresa me enviou um email com cópia da notificação de uma multa de ultrapassagem indevida (R$1.173,87). Entrei em contato com a central para entender qual seria o procedimento, e fui informada que o valor seria debitado do meu cartão. Me deram opção de parcelar em 3 vezes. O total ficou em torno de R$ 1.400, contando já com a taxa administrativa (20%). Consultei hoje meu saldo de pontos na CNH e esta infração não estava listada. É possível esses pontos serem inseridos na minha habilitação ainda? Sei que em carros de frota de empresas, os valores das multas são dobradas, pois a pontuação não é direcionada a nenhum condutor. Seria este o caso? Obrigada.
Oi, Rafaela, tudo bem? Não se preocupe, pois não haverá aplicação de pontos na carteira, já que a locação foi feita no exterior e o órgão do sistema de trânsito de lá é diferente do Brasil. Ficamos à disposição!
Boa tarde, emprestei meu cartão para um “amigo”, e ele foi pego na lei seca, a cobrança obvio, veio no meu cartão, existe alguma maneira de recorrer e jogar esse debito para o nome do motorista?
Oi, Danilo, tudo bem?
Qualquer cobrança efetuada no cartão de terceiros é intransferível. Depois da abertura de contrato a locadora não consegue alterar ou modificar nenhuma informação na reserva. Permanecemos à disposição!
Equipe Rentcars.com
Vc aluga um carro e cancela o cartão, pra ter sossego, debitam a multa sem nem existir no sistema, acabei de ligar e pegar o renavam do veiculo e pra minha surpresa no site do detrannetmg nao consta nada, ao questionar a atendente simplesmente desligou, to ate imaginando que dia vou receber o comunicado pra informar o condutor. unidas nunca mais.
Oi, Catia, tudo bem?
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido de todo positiva. A reserva do carro foi feita através da Rentcars.com? Se sim, você pode relatar o ocorrido pelo e-mail: atendimento@rentcars.com, para a equipe responsável verificar o caso com a locadora e posicioná-la com a tratativa em seguida.
Prezados, bom dia!
Qual o procedimento correto para indicar um condutor estrangeiro que toma multa em um carro alugado? O Detran-BA e órgão de trânsito municipal alegam não possuírem informações no sistema capaz de associar a multa ao condutor estrangeiro e também não fornecem nenhum documento para resguardar a locadora.
Oi, Luiz, tudo bem? Realmente o Detran não consegue associar a multa de um país para o outro, mas cada multa que for aplicada de acordo com a nossa legislação terá um valor. Em caso de multas, o locatário será notificado com envio do boleto para finalidade de pagamento. Abraços!
boa noite eu aluguei um carro no dia 23 de dezembro 2017 para devolver dia 21 de janeiro de 2018 infelizmente tive que devolver o carro antes segundo a atendente os dias que eu não ficasse com o carro seriam estornados enfim devolvi o carro dia 17 de janeiro e para minha surpresa chegou no meu email uma multa por devolver o carro antes do dia isso e legal e olha que foi uma multa bem salgada de 521 reais estou me sentindo lesado ate por que entreguei o carro e não fui informado dessa multa..
Oi, Aristeu, tudo bem? Caso a sua reserva tenha sido feita via Rentcars.com, pedimos que envie um e-mail relatando o ocorrido para atendimento@rentcars.com
A equipe responsável vai posicioná-lo com a tratativa em seguida.
Abraços!
Fiz uma locaçao no final de ano na localiza viagem ocorreu tranquila. Ate o retorno recebi uma atuaçao por excesso de velocidade, até aí tudo bem recebi o comunicado da locadora por email e respondi solicitando mais i formaçoes sobre os procedi.entos para efetuar o pagamento, para minha surpresa foi informado de que eu não poderia efetuar o pagamento da multa no detran porque a empresa tinha um despachante que realizava este serviço e que se eu pagasse no detran a locadora me cobraria de qualquer jeito porque tinha que pagar o despachante e se eu quisesse que abrisse processo administrativo no depran para devolução do que eu havia pago. Cara eu achei muito legal este tratamento, principalmente pra mim que estava locando um carro pela primeira vez.
boa tarde
eu aluguei 2 carros como pessoa fisica para uber e os mesmos tiveram multas. tomei os carros por falta de pagamento e os mesmos não querem assinar as notificações enviadas pela empresa responsavel. neste caso a transalvador em salvador ba.
como fazer se a unica prova é o contrato e eles não querem assinar o documento recebido pelo correio ?
grato
Oi, Jose, tudo bem? Recomendamos verificar diretamente com a locadora.
Abraços!
Posso recorrer uma multa estava com carro da locadora, foi uma infração de velocidade acima de 60km
Oi, Jorge, tudo bem? Você pode recorrer sim, nesse caso precisará contatar a locadora e solicitar os dados da infração para apresentar no Detran de sua cidade. Abraços!
A dúvida é: Depois de quanto tempo a locadora pode cobrar a multa? Pq não é a sua locadora, é outra está cobrando agr depois de mais de 2 anos do aluguel. Qndo nunca houve contato da mesma nem debitado de nenhum cartão o valor. E se eles acham q a multa é realmente minha, como recorrer se não tem mais prazo para isso?
Oi Larissa, tudo bem?
Na época você havia reservado com a gente? Pode nos enviar o código da sua reserva por favor?
O intervalo entre infringir uma lei de trânsito e o contato da locadora é de, no máximo, três meses.
Se a cobrança é indevida, você precisa fazer um requerimento informando os erros encontrados na Notificação de Autuação que podem ser: via inexistente, lei inadequada para enquadramento da infração, entre outras. Ou seja, se houver algo incorreto, é necessário apontar a inconsistência no requerimento enviado ao DETRAN.
Olá, bom dia.
Recebi uma notificação da locadora de uma multa que tomei enquanto havia locado o veiculo, junto a notificação veio as regras para indicação do condutor. Minha dúvida é a seguinte, posso indicar outro condutor além do locatário (eu) e motorista adicional (não teve) ?
Motivo: com a soma desses pontos ficarei sem minha CNH e gostaria de transferir esses pontos.
Att,
Oi Silvio,
Tudo bem?
Nesse caso, o melhor é consultar a locadora que enviou a notificação, ok? 🙂
Boa noite fui multado várias vezes, e a locadora MOVIDA ENVIOU AS NOTIFICAÇÕES FORA DO PRAZO. Algumas teriam como recorrer, entrei em contatos para enviar uma documentação para recorrer, os mesmos demoraram de enviar e quando enviaram, enviaram um documentação confusa. Como proceder nesse caso que o prazo já passou? Quais documentos meus e da locadora anexo na defesa?
Oi Eduardo,
Tudo bem?
Pode nos passar o código da sua reserva, por favor?
Gostaríamos de colocar você em contato com a nossa equipe de relacionamento para que eles possam te auxiliar e tirar as suas dúvidas.
Olá;
Recentemente estive em Portugal e aluguei um carro pela rental cars. Recebi uma multa e agora fiquei em dúvida se devo pagá-la ou se ela será debitada do meu cartão. Há um telefone onde posso ligar para obter mais informações?
Oi Mauricio,
Tudo bem?
O melhor e o que nós indicamos, é pagar a multa, pois caso não seja paga, você pode ter problemas para voltar para Portugal ou ainda enfrentar problemas com o seu passaporte. :/
E pode pagar, ela não será debitada do seu cartão. 🙂
Ola, bom dia.
Sou de Portugal e fui viajar ao Brasil (pais maravilhoso), mas ao voltar a casa comecei a receber imensas multas de velocidade pelas duas rent a cars que contratei.
Ja paguei uma boa parte delas, mas continuam a chegar e temo que terei de pagar muito mais.
Que acontece se nao pagar as multas, sendo estrangeira?
Muito obrigada.
Oi Helena, tudo bem?
Quando foi a sua viagem? As multas as vezes podem demorar um pouco para chegar por terem sido registradas em um outro país.
O que é possível fazer é entrar em contato com o Detran (Departamento de Trânsito) dos estados que você visitou, para que seja possível verificar o que está acontecendo com essas multas.
Você gostaria que te ajudássemos a encontrar os links dos departamentos? Ou também, é possível falar com o consultado de Portugal para que eles ajudem você a entender as multas que estão chegando..
Não pagar a multa pode deixar o seu passaporte bloqueado para futuras viagens. Por isso, é importante verificar.
Equipe, Rentcars.com
Olá aluguei um carro com a movidas em janeiro de 2016, e o condutor na época era o meu primo, e só agora 1 ano e meio é que recebi uma notificação da multa.
Não deveria ter recebido uma ligação ou email da Movidas, essa multa negativa o nome quando já está com escritório de cobrança?
Olá Vanessa, como vai?
Nesses casos, recomendamos o contato direto e o quanto antes com a locadora Movida, pois o contrato de locação é feito em nome do cliente e dessa forma, eles irão identificar o seu caso rapidamente e prestar o suporte adequado.
A sua reserva na Movida foi feita pelo nosso site (Rentcars.com)? Caso tenha feito, pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento aos Clientes que a nossa equipe dará o suporte ao seu caso.
Equipe, Rentcars.com
4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades)
Recebi uma notificação de multa preciso do número telefone para esclarecimento fico no aguardo
Olá Maicon! Bom dia!
Você pode me informar qual é seu código da reserva? Em seguido uma de nossas operadoras entrara em contato com você.
#Rentcars
Bom dia, como a locadora faz para transferir os pontos para o locatario? precisa do reconhecimento da multa por ele ?
Digo isso, pois aluguei para uma pessoa o carro de forma particular e gostaria de saber se o contrato é suficiente para transferir a multa para a pessoa? Refiro-me a pontuacao no caso.
Agradeço se puderem ajudar.
Olá Junior, as locadoras possuem em seu contrato uma cláusula exclusiva sobre multas, onde o locatário se responsabiliza e autoriza a inclusão dos pontos em sua carteira e a cobrança do valor da multa em seu cartão, assim elas conseguem incluir já que seus veículos estão todos em nome de pessoa jurídica. O mais indicado é ligar no Detran de sua cidade e confirmar se apenas o contrato que você possui já é o suficiente para incluir a multa na CNH do locatário.
Espero ter ajudado com sua dúvida!
#Rentcars
Olá, boa noite.
Estava com carro alugado pela Hertz e estava bem acima da velocidade permitida da via e havia na pista um policial com o aparelho manual verificando velocidades. Não sei exato se ele conseguiu ou não registrar minha velocidade. Gostaria de saber se já entro em contato com a locadora ou se aguardo a mesma entrar em contato comigo?
Obrigado.
Olá Mauricio, como vai?
Sugerimos entrar em contato com a locadora para verificar, somente ela tem as informações e poderá repassar pra você os prazos e valores, caso tenha recebido a multa. Esse processo de envio de notificações e multas podem levar até 1 ano, dependendo da região que você reservou o carro. Ou seja, quanto antes você ficar ciente sobre a possível multa, mais fácil será para organizar o pagamento.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe, Rentcars.com
Locadora Unidas.
Olá Henrique, boa tarde!
E a sua reserva foi feita aqui no #Rentcars?
Equipe, Rentcars.com
Olá, boa noite. Eu aluguei um carro no início do mês de janeiro por 30 dias e ontem dia 04/04/2017, recebi um boleto referente uma multa que ocorreu em16/01/2017. A locadora não fez contato comigo por nenhum meio para me comunicar dessa multa e agora simplesmente mandam um boleto que informa que tenho 10 dias para pagar. Como assim??Está certo isso?? A locadora me tirou toda possíbilidade de recorrer. A infração foi um avanço de sinal a 40Km/h às 04:00 da madrugada em uma área de risco. A atitude da locadora está correta?
Olá Henrique, como vai?
Normalmente, as locadoras enviam a notificação da multa por email com prazo suficiente para que os clientes possam tomar providências que entendam ser cabíveis ao caso. Qual foi a locadora que utilizou?
Equipe, Rentcars.com
meu esposo foi contratado por uma empresa e fez a retirada e cadastro com a CNH dele na Movida, só que alguns dias após a retirada do veículo, a empresa o dispensou, e até o momento o carro ainda consta no nome dele ou seja na CNH, e ele iniciou em uma nova empresa e não pode ter pontos na carteira, só que tbm não consegue contato com a empresa q o contratou, como podemos resolver essa situação? queremos retirar esse cadastro do nome dele.
Grata Daniela
Olá Daniela, como vai?
Nesse caso, sugerimos que contate a loja da Movida, onde o seu esposo foi cadastrado e informe a situação para providências da locadora.
Equipe, Rentcars.com
Tomei uma muita gravissima de velocidade, pois estava acima de 50% da velocidade regulamentada. Neste caso a CNH será suspensa pelo Detran ou por ser um carro alugado, eu deverei apenas pagar a multa?
Olá Romulo, como vai?
As penalizações decorrentes de multas utilizando carros alugados são as mesmas condições do condutor que utiliza carro próprio.
Equipe, Rentcars.com
Olá,
Aluguei um carro em roma.
hertz mandou a notificação de duas multas (em arezzo e outra em veneza).
recorri com a operadora do cartao de credito, pois não recebi nenhuma notificação.
uma entrou no cartao de credito e outra nao.
recebi pelo correio uma multa da cidade (veneza) aonde passei com o valor para deposito etc.
gostaria de saber
1) a multa e as despesas já esta inclusa na fatura do cartao
2) ou se eu tenho que pagar as multas que chegam no correio?
3) como a multa que recebi de arezzo nao veio sera que ela já foi paga? pq eu acho que foi essa que caiu no meu cartao.
Olá Carla, bom dia!
Infelizmente essas informações deverão ser esclarecidas junto a locadora e a operadora de créditos. Em alguns casos, a multa pode chegar até 12 meses após a devolução do carro.
Caso a sua reserva tenha sido feita aqui no Rentcars.com, pedimos gentileza que entre em contato com a nossa Central de Atendimento aos Clientes 4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades). Nossa equipe está pronta para atendê-la e prestar o suporte cabível ao caso.
Equipe, Rentcars.com
Olá,
I alugou um carro em Porto Alegre no dia 20 e 21 de Dezembro de 2016, a agência Hertz.
1899, Av. Severo Dullius,
Eu recebi estes dias a carga no cartão de crédito 124.95 BR.
A data de carga é 14 de fevereiro de 2017. E deixamos Brasil em 9 de janeiro.
Eu preciso saber a razão para esta posição, porque se não, que continuarei a recuperar esse montante.
Olá Pedro, como vai?
A sua reserva na locadora Hertz foi feita por meio do nosso site? Caso tenha sido feita aqui, pedimos gentileza que confirme o seu código de reserva Rentcars.com para que possamos identificar a cobrança e prestar o suporte ao seu caso.
Aguardamos o seu retorno para prosseguir com o atendimento. Caso a reserva tenha sido feita diretamente na Hertz, orientamos que entre em contato com eles para que eles possam identificar a reserva e esclarecer as suas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe, Rentcars.com
Aluguei um carro de uma frota particular (não era empresa) em Santa Catarina e, no momento da devolução o proprietário me cobrou 600 reais, alegando ser de duas multas que eu tinha tomado e que chegariam posteriormente. Sendo pressionada, paguei esse valor e o proprietário ficou de me enviar a foto das duas multas assim que a cartinha chegasse. Porém, o que aconteceu foi que essas duas multas não existiam, e ele me enganou, cobrando-as indevidamente. Cobrei por diversas vezes a foto das multas, e ele nunca me enviou. Mas eis que, na semana passada ele me contatou me cobrando uma terceira multa (essa verdadeira), no valor de 800,00. Essa sim existe, e ele me enviou a foto, me pressionando para o pagamento. O contrato que fizemos foi bem mal feito, so tem meu nome, e minha assinatura, e ele tem, separadamente, uma foto da minha CNH. Tendo em vista que paguei essas multas frias, sem tê-las tomado, e que agora ele quer que eu pague essa que verdadeiramente existe, o que ele pode fazer contra mim?
Olá Larissa, como vai?
Nesse caso, sugerimos contatar um especialista jurídico para orientá-la na melhor maneira de tratar o caso. Infelizmente, não sabemos como orientá-la na melhor maneira de solucionar essa situação. Por isso, orientamos sempre que busque parceiros com boas referências no mercado.
Equipe, Rentcars.com
Qual seria o valor a pagar por uma infração código 745.5 já com os acréscimos da locadora?
Olá Anézio, bom dia!
Essa informação deverá ser fornecida pela própria locadora que você utilizou em sua reserva. Cada locadora tem uma tabela específica para a cobrança da taxa administrativa na aplicação da multa. Sugerimos que entre em contato com a locadora.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe, Rentcars.com
Boa tarde,
Eu fiz uma reserva com vocês de aluguel de carro, na locadora Localiza em Caraguatatuba do dia 25 até o dia 29 de dezembro de 2016.
O dia 29 de dezembro o carro foi devolvido sem problemas. Esse mesmo dia o funcionário da localiza não consegui fazer o pagamento do aluguel de R$500 reais no meu cartão de credito, o mesmo cartão utilizado na caução. O total da fatura era de R$556 reais, por tanto, uma amiga fez o pagamento dos R$56 reais. Mas o funcionário indevidamente tento fazer o pagamento dos outros R$500 reais sem previa autorização. Hipoteticamente se ele consegue fazer o pagamento e, consegue resgatar os R$500 reais do meu cartão de crédito, quem responde pelo dinheiro? …
Mas o problema com a Localiza não termina. O dia 17 de Janeiro, chega no meu e-mail a cobrança de uma multa de R$124 reais. Esta fatura foi gerada o 17 de Janeiro. Esse mesmo dia foi feita a cobrança pela empresa da multa. A empresa nunca entrou em contato com minha pessoa, para me dizer que esta cobrança seria feita.
Desde o dia que o funcionário, fez esta cobrança ilegal, dado que o contrato do aluguel esta a meu nome. Acho que a Localiza sempre faz isto. Se a empresa gera uma fatura com data de pagamento com 8- 10 dias de vencimento, eu mesmo faço o pagamento ou se pelo menos entra em contato, mas não.
Olá Santiago, como vai?
Peço gentileza que confirme o seu código de reserva para que possamos encaminhar para um dos nossos atendentes especializados prestar o suporte. Se preferir, pode entrar em contato direto com a nossa Central de atendimento por meio dos contatos 4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades).
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe, Rentcars.com
Fiz uma reserva de um carro da Movida aqui em Aracaju, onde moro, para retirar no Aeroporto de Guarulhos e entregar no Aeroporto de Londrina. Retirei o carro as 19:00 horas do dia 08/12/2016, pedi um roteiro para o atendente para que eu pegasse o melhor caminho do Aeroporto até a Rodovia Castelo Branco.
O atendente me forneceu um roteiro (via Marginal Tiete) e em nenhum momento me informou sobre final de placas, sobre rodizio e mais nada.
Recebi ainda ontem uma informação que fui autuado as 19:41 do mesmo dia, na Marginal Tiete, por estar com placa proibida devida ao rodízio.
A locadora já me informou que estará debitando em meu cartão de crédito e informando ao Detran de Sao Paulo os dados para os pontos na minha carteira de habilitação.
Em nenhum momento fui informado sobre rodizio, meu contrato tinha a data da retirada em Sao Paulo e entrega em Londrina e não fui informado em nada do rodízio e nem sabia que aquela placa nao poderia circular naquela data.
Devo ingressar na justiça contra a Movida ou pagar ?
Olá Wilson, como vai?
Compreendemos o caso e orientamos que pague normalmente. O que você pode fazer é abrir uma reclamação para que seja avaliado o seu ponto de vista, junto a Movida, mas o correto mesmo é pagar.
As regras de trânsito do local de retirada e devolução do carro alugado são vigentes tanto para turistas como residentes. Apesar de você pedir uma informação, a qual não foi 100% correta, a responsabilidade de conduzir o veículo dentro da lei sempre será do cliente. Vale ressaltar que o carro do rodízio de placas permite que o cliente rode na cidade de SP, menos pelo centro. Os clientes da Rentcars.com são informados que não há garantia da placa do carro que a locadora irá disponibilizar, assim como a locadora também informa no contrato de locação sobre as condições legais para o rodízio das placas.
Esperamos ter ajudado. Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe, Rentcars.com
qual o prazo tem a locadora de veículos para enviar/informar a multa para o locatário do veículo?
eu recebi uma comunicação de determinada locadora de veículo, informando que durante o período de locação o veículo foi autuado. ocorre que a locação ocorreu há mais de 01 ano.
pergunta-se: qual o prazo tem, a alocadora para cobrar de mim a referida multa?
grato.
No aguardo.
Olá Manoelino, como vai?
Esse prazo varia de acordo com a localidade onde o carro foi utilizado, porque a notificação é gerada pelo departamento de trânsito local. A carta com a infração e as formas de pagamentos podem demorar em média 1 ano para serem enviadas ao cliente (mais o tempo de correio).
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe, Rentcars.com
4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades)
Bom estou com um problema , peguei o carro no aeroporto de Goiânia no dia 17/11,ficou o meu cartão de crédito como calção, o número do meu contrato é 568532871.Entreguei o carro no dia 21/11 as 17,26 .Peguei o comprovante de cancelado.
Fui verificar na minha fatura, será cobrado em janeiro o valor de 156,20.Entrei em contato com o número 08007252847 onde fui prontamente atendida.O rapaz do atendimento verificou minha conta e contrato ,não constando nada. Agora se foi multa não recebi aviso prévio,nem qualquer aviso,.Gostaria de uma explicação,caso não entrem em contato comigo terei que acionar a empresa juridicamente.
Grata
Olá Roseli, como vai?
Pelo que deu pra entender a sua reserva foi feita com a locadora e não com a Rentcars.com, confirma? Caso tenha feito a reserva conosco, pedimos gentileza que entre em contato com a nossa Central de Atendimento aos Clientes, portando o código da sua reserva Rentcars.com para que possamos prestar o suporte ao caso. Os nossos telefones são: 4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades).
Caso contrário, sugerimos entrar em contato com a locadora que prestou o serviço para que eles possam prestar o suporte e todas as informações.
Estamos sempre a disposição.
Equipe, Rentcars.com
Aluguei um carro e com 2meses recebi uma notificação me firmando de uma multa .e nela já estava debitada o valor da multa no meu cartão.isso é legal.?e não me mandaram a multa por imail,está correto ?nem avisaram antes de debitar o valor?
Olá Cicero, bom dia!
Nesse caso, o que está sendo cobrando é a taxa administrativa da locadora pela notificação da multa.
Despesas extras não apresentadas no documento de confirmação de reserva serão cobradas pela locadora diretamente ao locatário. Exemplos de despesas extras: multas de trânsito, danos ou avarias causados ao veículo locado e sem cobertura, taxa de limpeza, serviços e acessórios contratados diretamente na locadora. A multa será entregue com as orientações para pagamento junto ao órgão de trânsito.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe, Rentcars.com
4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades)
(09:02:41) Josiane Oliveira: A multa chega no endereço do locatário em até 1 ano após o ocorrido
A uns 5 meses fui fiador de um amigo (uber) no aluguel de carro na movida. A movida locadora descontou dois meses seguidos do meu cartão de crédito (setembro e outubro), me falaram que eh multa, porém não mandaram e-mail nem me ligaram, pode isso? Vou entrar na justiça contra essa empresa.
Olá Tony, boa tarde!
Nesse caso, é provável que a locadora tenha enviado os documentos das multas diretamente para o e-mail do locatário do veículo (titular da reserva). É possível solicitar acesso diretamente pelo SAC da Movida.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe, Rentcars.com
4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades)
levei uma multa a 18 meses atras, só agora a locadora esta me cobrando a mesma.
só que não esta me dando a possibilidade de pagar com desconto, já que a culpa de não terem me enviado a multa não é minha, posso exigir o pagamento com desconto?
Olá Mauro, bom dia!
O ideal é ver diretamente com a locadora como a multa foi paga. As locadoras normalmente cobram do cliente a multa e mais a taxa administrativa, nesse caso, o valor total a ser pago poderá ficar mais alto do que a multa com o valor normal.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe, Rentcars.com
4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades)
Boa tarde
As locadoras devem prestar contas das multas e das cobranças por multas a seus clientes?? Isso esta normado ou é boa pratica simplesmente??
Eu fui multado e foi cobrado de meu cartão de crédito valores acima do valor real da multa, a qual até agora não é pago para o DNIT.
Olá Ignacio, boa tarde!
As locadoras podem cobrar a multa diretamente no cartão do cliente, mas devem mandar a multa por email para que o cliente tenha conhecimento e possa conferir. Normalmente o valor cobrado a mais é a taxa administrativa que a locadora cobra pela multa. Caso não tenha recebido a multa no seu email de cadastro na loja sugerimos que entre em contato com a locadora para solicitar o encaminhamento da mesma.
Atenciosamente,
Rentcars.com
Aluguel um carro e fui parada por um policial na estrada de viña del mar por excesso de velocidade. Ele ficou com minha carteira. Pediu que fosse até a cidade (que não é santiago) no dia seguinte pra pagar a multa e retirar a carteira, mas vai dar um trabalhão. Queria ir embora e deixar minha carteira, vai dar mto problema pra mim???
Olá Suellen, boa tarde!
É um caso bastante específico. Sugerimos buscar orientação junto a locadora que prestou o serviço para saber detalhes. Dessa forma, evitará surpresas indesejadas.
Rentcars.com
4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades)
Boa noite!
Tomei uma multa de infração gravíssima e estava com carro alugado.
É possível pagar a multa em dobro e nao receber os pontos na cnh?
Obrigada
Olá Luana, bom dia!
A multa deve ser paga no valor real e infelizmente não há possibilidade de isentar os pontos. Essa pontuação é direcionada para a CNH do locatário.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Rentcars.com
4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades)
Gostaria de saber se a multa de carros de Pessoas Jurídicas, dobram se a empresa não apresentar o condutor.
Olá Carlos, boa tarde!
É importante analisar cada caso junto a um especialista jurídico. No entanto, é possível que dobre o valor da multa sim, pois será cobrada a taxa sobre NIC (Não Indicação do Condutor). Neste link https://tabelademultas.com.br/multa-por-nao-identificar-o-condutor/ você poderá obter mais informações a respeito das cobranças por não identificação do condutor (Pessoa Jurídica).
Equipe, Rentcars.com
Boa tarde. Verifiquei no meu email que tinha uma notificação da locadora. E infelizmente era uma multa. Entrei em contato com a locadora pra ter a certeza que havia sido descontado do meu cartão de crédito, e fui informada que não foi descontado e que me enviariam o boleto bancário para ser efetuado o pagamento, visto que a multa já está vencida. É possível não terem descontado do meu cartão?
Olá Talita, boa tarde!
É possível que a locadora não tenha descontado o valor da multa no seu cartão, apesar de não ser prática muito comum.
Se a sua reserva com a locadora foi realizada no site Rentcars.com, solicito gentileza que entre em contato com a nossa Central de Atendimento aos Clientes 4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades) para que o caso seja analisado e o suporte prestado.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe, Rentcars.com
As empresas podem cobrar taxas adicionais de 10% sobre o valor da multa? COmo pode medir seus serviços sobre um valor de multa que ela não prestou?
IMagine o camarada que é multado pela lei seca num valor de R$1532, a empresa receberá uma taxa de R$153,2 apenas para debitar o valor em sua fatura do cartãod e crédito. ISso não estaria ilegal?
Olá Sr. Marcello, bom dia!
As locadoras costumam cobrar essa taxa porque normalmente ela esta prevista em contrato. Sugerimos que analise o contrato de locação feito junto a locadora para ver se essa cláusula consta em contrato.
Em casos de multas, a locadora alega que cobra essa taxa por que tem que identificar o condutor, enviar a multa ou cobrar a multa, e isso acarreta em custos administrativos e com pessoal.
Não sabemos precisar se essa prática é ilegal, mas entendemos que não seja, por se tratar de uma prática comum entre as diversas locadoras ao redor do mundo.
Caso a sua reserva tenha sido feita no site Rentcars.com e o senhor entenda que houve cobrança indevida, poderá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento aos Clientes para compreender melhor e receber o suporte técnico dos nossos atendentes, que estão a inteira disposição para atendê-lo no que for possível.
Aproveitamos para alertar quanto aos riscos em dirigir alcoolizado. Além da multa pesada, oferece riscos graves aos demais cidadãos, motoristas e pedestres. Se beber, não dirija em hipótese alguma.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe, Rentcars.com
4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades)
Posso pagar a multa com o desconto de 20%?
Olá Sr. Nelson, boa tarde!
Qual desconto de 20% o Sr. se refere?
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe Rentcars.com
4003 7368 (Capitais) | 0800 604 7368 (Demais Localidades)
Olá,
No caso de multa, como a cobrança é posterior, quais são as principais formas que as locadora usam para realizar essa cobrança? E no caso do lançamento do cartão de crédito a locadora precisa ficar com o número do seu cartão de crédito incluindo o código de segurança? Ou eles conseguem debitar mesmo se não tiveram o código de segurança?
Quando voce aluga o carro como pessoa internacional e nao possue CNH no Brazil. Recebe a multa mas o seu cartao nao aceita mais transacoes internacionais. Como faco para pagar? E como fica meu cadastro na proxima vez que retorno ao Brazil?
Olá Sr. Yuri, como vai?
É necessário que o Sr. entre em contato diretamente com a locadora ao qual locou. Lá eles poderão emitir um boleto ou outra forma de pagamento para essa multa. Em relação a CNH, não há pontuação, mas o cadastro com a locadora fica pendente pela multa até que seja regularizado.
Esperamos ter ajudado de alguma forma.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe Rentcars.com