Serviço de Shuttle: o que é, como funciona e como contratar?

Você já desembarcou em um aeroporto e descobriu que a locadora de carros não tinha balcão dentro do terminal? Nesses casos, muitas empresas oferecem o serviço de shuttle para garantir que você seja transportado com conforto até onde o carro estiver à disposição. Viajar é uma experiência que envolve planejamento, escolhas e uma boa dose de organização.

Entre voos, hospedagens e roteiros, um ponto que costuma gerar dúvidas é o deslocamento entre o aeroporto e o local onde o carro alugado será retirado. Assim, quando a locadora não opera dentro do terminal, o serviço de shuttle, garante o transporte até o ponto de retirada do veículo.

Neste guia completo e atualizado você vai entender o que é o serviço de shuttle, como ele funciona, quais são as suas versões mais comuns, quando vale a pena utilizá-lo, quanto custa e como contratá-lo com segurança.

O que é serviço de Shuttle?

Shuttle é um serviço de transporte que faz o trajeto entre dois pontos fixos, de forma regular e planejada. É muito comum em aeroportos, hotéis e locadoras de veículos. Na prática, ele conecta passageiros entre o aeroporto, a loja da locadora ou outro ponto estratégico da viagem.

Em locadoras de carros, o serviço de shuttle é o meio de transporte utilizado para levar o cliente do terminal de desembarque até a loja onde o carro está disponível. Esse serviço também pode funcionar no sentido contrário, levando o viajante da locadora de volta ao aeroporto após a devolução do veículo.

Isso significa mais comodidade e tranquilidade para os motoristas, pois assim você fica longe do ambiente estressante do aeroporto e não precisa enfrentar uma longa caminhada até a agência de locação.

A Rentcars, por exemplo, explica em sua central de ajuda que o serviço de shuttle é uma facilidade que garante ao cliente o deslocamento do terminal até a loja da locadora, especialmente em locais onde o atendimento não acontece dentro do aeroporto. Essa é uma maneira prática de evitar confusões logo na chegada e começar a viagem com tranquilidade.

O que é um shuttle car?

O termo “shuttle car” não é padronizado, mas é usado para descrever o transporte personalizado que leva o cliente até o carro alugado de forma mais direta, sem etapas intermediárias. Em alguns casos, o cliente é levado diretamente até o veículo estacionado em uma área próxima ao aeroporto.

Esse termo também pode se referir a situações em que o carro é levado até o cliente, funcionando como uma variação entre o shuttle tradicional e o serviço conhecido como meet and greet.

Por isso, é importante sempre confirmar com a locadora o que exatamente está incluído quando essa expressão aparece na oferta.

O que é shuttle gratuito?

O shuttle gratuito, também conhecido como “free shuttle”, é o serviço de traslado oferecido sem custo adicional ao cliente. Nesse caso, o transporte está incluído no valor da locação e faz parte do atendimento da locadora.

Algumas empresas oferecem esse benefício como um diferencial de comodidade, enquanto outras podem cobrar uma taxa extra.

Por isso é importante verificar, no momento da reserva, se o transporte está incluído na diária ou se há algum valor adicional. Quando a reserva é feita por plataformas que consolidam locadoras, como a Rentcars, essa informação costuma estar claramente indicada no momento da escolha.

Qual a diferença entre Shuttle e Meet & Greet?

Como falamos shuttle é um serviço de transporte compartilhado que leva passageiros do aeroporto até a locadora de carros ou vice-versa. Normalmente, os Shuttles são ônibus ou vans que fazem um trajeto regular entre o aeroporto e a locadora.

Já o Meet & Greet é um serviço de transporte personalizado que leva os passageiros do aeroporto diretamente para o carro alugado. Com o Meet & Greet, um representante da locadora estará aguardando o passageiro no aeroporto com uma placa contendo seu nome.

A escolha entre essas opções depende das suas necessidades e preferências. Se procura uma opção mais econômica e flexível, o Shuttle pode ser a escolha certa.

Como funciona o serviço de Shuttle?

O funcionamento do serviço de shuttle é simples e pensado para facilitar a experiência do cliente. O processo pode variar um pouco entre locadoras, mas segue etapas parecidas:

1. Escolha da locadora: Ao pesquisar pelo aluguel de carro, verifique se o serviço de shuttle está incluído. Plataformas de comparação indicam claramente quando essa opção é oferecida.
2. Reserva do veículo com o serviço de shuttle: Durante a reserva, informe o número do voo, o horário estimado de chegada e o terminal de desembarque. Essas informações ajudam a locadora a ajustar o transporte conforme o horário da sua chegada.
3. Confirmação da reserva e instruções no voucher: Após a reserva, você receberá um voucher com as instruções detalhadas sobre o ponto de encontro, o horário do traslado e o telefone da locadora. Caso essas informações não estejam claras, é recomendável entrar em contato para confirmar.
4. Chegada ao aeroporto e encontro com o transporte: Após o desembarque, siga até o ponto indicado pela locadora. Um representante ou o veículo de transporte estará à disposição para levar você até a loja.
5. Retirada do carro na locadora: Na loja, o contrato é finalizado, o veículo é inspecionado e você recebe as chaves para seguir viagem.
6. Devolução e transporte de retorno: Se o contrato incluir o serviço de ida e volta, ao devolver o carro você poderá utilizar o mesmo transporte para retornar ao aeroporto. Caso contrário, será necessário organizar outro meio de deslocamento.

Essa estrutura garante um início de viagem mais tranquilo, especialmente para quem chega a um destino pela primeira vez.

Como usar o serviço de Shuttle?

Após você ter encontrado no nosso site o carro ideal e a oferta certa, veja que abaixo do modelo do carro, ao lado do logotipo da locadora e da nota de avaliação está o Local de Retirada. Ali você verá se a locadora oferece o Serviço de Shuttle ou a retirada é no balcão de Atendimento no Aeroporto, caso tenha o serviço, verifique se a sua reserva inclui este serviço.

Neste caso, a retirada é feita no próprio aeroporto, sem a necessidade do serviço de Shuttle. E no caso da imagem abaixo, a locadora oferece o serviço.

Depois de configurar as opções de reserva, siga para a próxima etapa e peça, no campo informações complementares, pelo serviço de Shuttle. Informe o aeroporto de destino e também coloque o número do seu voo, assim a locadora saberá ao certo a hora que você estará chegando na cidade.

Mesmo que a viagem atrase, você terá a certeza de que o serviço de shuttle estará à sua espera.

Depois de cumprir estas etapas, a locadora estará ciente da sua necessidade e prestará o serviço logo que você desembarcar. Ao chegar da viagem, um funcionário estará à sua espera no setor de desembarque para então te levar de van até a loja de atendimento. Se você não prestou atenção na hora da reserva e esqueceu-se de informar o número do vôo, entre em contato com a locadora e solicite o serviço de transfer até a loja. Tenha em mãos o número que consta no voucher de confirmação, pois essa informação será solicitada.

Quanto custa o serviço de shuttle?

O valor do serviço depende de alguns fatores, como distância entre o aeroporto e a loja, tipo de transporte (compartilhado ou exclusivo) e políticas da locadora. Em muitos casos, o shuttle já está incluído na diária do aluguel, principalmente quando o atendimento é fora do terminal.

Quando você reserva pelo nosso site, o Shuttle já está incluso no valor da diária, caso a empresa ofereça o serviço e cobre alguma taxa. A Thrifty, a Movida e a Hertz não cobram nenhum valor excedente pelo Shuttle. Já as outras locadoras cobram taxa, porém ao reservar pela Rentcars, este serviço já é incluído na diária, sem nenhum custo adicional para você!

Quando há cobrança, o valor é informado no momento da reserva e costuma ser fixo por trecho. Algumas locadoras internacionais oferecem transporte gratuito em todas as reservas feitas com retirada em aeroportos.

O ideal é sempre verificar o campo de “instruções de retirada” no voucher para confirmar se o traslado faz parte da reserva e se haverá algum custo adicional.

Vale a pena contratar serviço de Shuttle?

Vale muito a pena considerar o serviço de Shuttle. Os veículos são geralmente bem conservados e possuem ar-condicionado, assentos confortáveis e espaço para bagagem. Veja mais algumas razões pelas quais o Shuttle é uma ótima opção:

• Traslado seguro e confortável: O Shuttle oferece um transporte seguro e confortável do aeroporto até a locadora de carros, garantindo que você chegue ao seu destino com tranquilidade.
• Pontualidade: Os serviços de Shuttle geralmente são conhecidos por sua pontualidade, o que significa que você não precisará esperar muito para iniciar sua jornada.
• Preço acessível: Além de todas as vantagens, o Shuttle costuma ser uma opção acessível, economizando dinheiro que pode ser usado em outras partes da sua viagem.

Ao considerar um serviço de Shuttle, você está garantindo uma chegada segura e confortável, no horário planejado, e com um custo que não pesará no seu bolso.

Vantagens do serviço de shuttle

O serviço de shuttle é uma forma prática de começar a viagem sem imprevistos. Ele garante transporte organizado, reduz a necessidade de procurar táxis ou aplicativos e proporciona mais segurança, já que o trajeto é feito com motoristas e veículos autorizados pela locadora.

Além disso, muitas locadoras sincronizam o transporte com o horário de chegada do voo, o que evita esperas desnecessárias. Em alguns casos, o shuttle pode representar economia, principalmente quando já está incluso no valor da locação. Também é ideal para famílias e grupos com bagagens grandes, oferecendo conforto e agilidade.

Limitações do serviço de shuttle

Apesar das vantagens, o shuttle pode ter restrições. O serviço nem sempre está disponível em todos os horários e pode envolver pequenas esperas se o transporte for compartilhado. Também é importante confirmar se o trajeto de retorno está incluído, já que nem todas as locadoras oferecem o percurso de volta.

Outro ponto de atenção é a capacidade do veículo. Vans e micro-ônibus têm limite de bagagens e de passageiros, o que pode exigir ajustes se você estiver viajando com muitas malas ou em grupo grande.

Conclusão

O serviço de shuttle é um recurso essencial para quem deseja viajar com conforto e praticidade. Ele garante o transporte entre o aeroporto e a loja da locadora de forma segura e organizada, permitindo que o cliente comece sua viagem sem preocupações. Entender como o serviço funciona, quais custos estão envolvidos e se o traslado está incluso faz toda a diferença na experiência de locação.

Ao reservar por plataformas que informam claramente se o shuttle é oferecido, como a Rentcars, o processo se torna mais transparente e eficiente. Essa escolha simples pode economizar tempo, evitar imprevistos e tornar o início da sua jornada muito mais tranquilo.