Você está no processo de alugar um carro e aparece aquela dúvida clássica: vale contratar o seguro agora, pelo site, ou esperar para decidir no balcão?
Na maioria dos casos, contratar o seguro do carro alugado online é mais vantajoso: você paga menos, tem mais opções e evita pressão no balcão. Já no balcão, o seguro costuma ser mais caro e com menos transparência. A melhor escolha depende do seu perfil de viagem, mas antecipar a contratação geralmente traz mais controle e economia.
Essa decisão impacta diretamente no custo final da viagem e na sua tranquilidade, ou uma surpresa bem desagradável no momento de devolver o carro. Entender como funciona o seguro de carro alugado ajuda a evitar surpresas e escolher a melhor proteção para o seu perfil.
Neste texto, explicamos como funciona o seguro do carro alugado, o que muda entre contratar online e no balcão, e como a Rentcars facilita essa decisão antes mesmo de você chegar à locadora.
O que é o seguro do carro alugado?
Quando você aluga um carro, a responsabilidade sobre o veículo passa para você durante o período da locação. Se acontecer qualquer dano — uma batida, um arranhão, um pneu furado, um roubo — a locadora vai cobrar pelo conserto ou pela perda.
O seguro (ou proteção, como as locadoras costumam chamar) existe para cobrir esses custos, total ou parcialmente, dependendo do plano contratado.
Importante saber: na Rentcars, todas as reservas já incluem um plano de proteção padrão. Você não sai desprotegido. A questão é entender o que esse plano cobre, e se vale ampliar a cobertura.
Como funciona o seguro do carro alugado?
O seguro do carro alugado funciona por meio de planos que reúnem diferentes tipos de cobertura. Ele é uma proteção que cobre danos ao veículo, terceiros e, em alguns casos, roubo ou furto. Na prática, ele funciona assim:
- você escolhe uma cobertura no momento da reserva ou retirada
- em caso de imprevisto, parte ou todo o custo pode ser coberto
- pode existir uma franquia, que é o valor máximo que você paga em caso de dano
Na Rentcars, você encontra quatro níveis principais:
Plano Light ou Básico
Inclui o essencial: proteção contra danos e avarias no veículo causados por colisões e acidentes, e proteção contra roubo ou furto. É o mínimo exigido pelas locadoras para liberar o carro.
Plano Flex
Inclui tudo do plano básico, mais proteção contra terceiros — ou seja, se você causar danos a outro veículo ou pessoa, esse plano cobre.
Plano Extended
Inclui as coberturas do Flex, mais seguro de acidentes pessoais para os ocupantes do veículo: despesas médicas e resgate em casos graves.
Plano Super
O mais completo. Proteções amplas contra danos, roubo e terceiros, podendo incluir isenção de franquia em alguns casos.
Atenção: a disponibilidade de cada plano varia conforme a locadora, o destino e as condições da reserva. Os detalhes do plano contratado ficam disponíveis no voucher da sua reserva.
Carro alugado já vem com seguro?
Sim, normalmente o carro já inclui uma proteção básica. Porém, isso não significa cobertura total. Essa proteção costuma ter:
- franquia alta
- limitações de cobertura
- exclusões específicas
Por isso, muitos viajantes optam por adicionar proteções extras para reduzir riscos. Uma dúvida muito comum é: “se eu tenho seguro, estou 100% coberto?” A resposta é: depende do plano.
Os planos básicos cobrem danos por colisão e roubo do veículo. Mas itens como pneus, vidros, retrovisores, faróis e a parte inferior do carro frequentemente ficam fora da cobertura padrão das locadoras, e é exatamente aí que surgem cobranças inesperadas na devolução.
Além disso, mesmo com seguro, pode existir uma franquia ou coparticipação: um valor fixo que você paga antes de a seguradora cobrir o restante. O valor varia conforme a locadora, o plano e a categoria do veículo.
Seguro de carro deve ser contratado online ou no balcão: qual é a diferença real?
| Critério | Seguro online (antecipado) | Seguro no balcão |
| Preço | Mais barato | Mais caro |
| Transparência | Alta, com detalhes antes da compra | Baixa, decisão na hora |
| Tempo na retirada | Mais rápido | Mais demorado |
| Pressão de decisão | Nenhuma | Alta |
| Opções disponíveis | Mais variadas | Limitadas |
Se você quer economizar e decidir com calma, o seguro online é a melhor opção.
Contratar online
- Você vê o custo total antes de fechar a reserva, sem surpresa.
- Pode comparar planos e coberturas com calma, sem pressão de atendente.
- As proteções já estão incluídas no valor final — sem cobrança adicional na retirada.
- Você tem suporte da Rentcars caso precise acionar a proteção.
- Acesso à cobertura superior via RentalCover, disponível apenas para reservas com pagamento online.
Atenção:
- As proteções padrão não podem ser removidas na Rentcars — mas isso é uma garantia, não uma limitação: significa que você não vai chegar no balcão sem cobertura mínima.
Contratar no balcão da locadora
Vantagens:
- Você pode ver as opções no momento da retirada e decidir na hora.
Desvantagens:
- Você está sob pressão de tempo e de atendente capacitado para vender.
- Os preços tendem a ser mais altos do que os contratados online.
- Não há como comparar com outras opções no momento.
- Itens como a cobertura superior (RentalCover) não ficam disponíveis se você não contratou online.
- Alguns extras, como cobertura de objetos pessoais, só existem em determinadas locadoras internacionais e precisam ser contratados no balcão — mas são exceção, não regra.
Como funciona o seguro de carro na Rentcars
Na Rentcars, o processo é pensado para ser simples e transparente.
Você pode:
- comparar diferentes tipos de proteção antes de reservar
- escolher coberturas adicionais como proteção total ou reembolso de franquia
- visualizar claramente o que está incluído
Uma opção comum é o RentalCover, que funciona como um reembolso da franquia. Ou seja, você paga eventuais custos à locadora e depois solicita o reembolso, conforme as condições contratadas.
O que é a RentalCover?
A RentalCover é uma parceira da Rentcars que oferece uma cobertura superior, disponível para reservas com pagamento online, e funciona de forma diferente do seguro tradicional da locadora.
Em vez de cobrir os danos diretamente, a RentalCover reembolsa o valor da franquia que você pagou à locadora em caso de incidente — além de cobrir situações que os planos padrão normalmente não incluem:
- Para-brisas, pneus, espelhos, faróis, teto, vidros e parte inferior do veículo
- Vandalismo e danos por desastres naturais
- Perda ou substituição de chaves
- Reboque e assistência
- Taxa de “perda de uso” (as diárias que a locadora cobra enquanto o carro está no conserto)
- Taxas administrativas da locadora
Como funciona na prática: se você bate o retrovisor, paga a locadora pelo conserto, guarda todos os recibos e solicita o reembolso à RentalCover em rentalcover.com/claim. O reembolso é processado em 3 a 5 dias úteis após aprovação.
A RentalCover vale a pena se:
- Você vai pegar estrada (maior risco de danos em pneus e vidros)
- A viagem é internacional (franquias mais altas)
- Você prefere viajar sem se preocupar com imprevistos
Pode não ser necessária se:
- Você vai usar o carro só na cidade, em trajetos curtos
- Você já tem cobertura de terceiros no plano contratado e está confortável com o limite de franquia
Dá para alugar carro sem seguro?
Não, pelo menos não pela Rentcars, e na prática por nenhuma locadora séria. As locadoras exigem que o veículo tenha ao menos as proteções padrão incluídas para liberar a locação. Isso protege tanto você quanto a locadora.
Uma pergunta comum é: “posso usar o seguro do meu cartão de crédito?” Tecnicamente sim, alguns cartões oferecem cobertura para carro alugado. Mas há uma limitação importante: para usar o seguro do cartão, a reserva não pode ter proteções previamente contratadas.
Como a Rentcars já inclui as proteções mínimas obrigatórias no valor da reserva, na maioria dos casos o seguro do cartão fica inativo.
Além disso, os seguros de cartão têm coberturas limitadas e regras diferentes — e em caso de sinistro, você terá que acionar o cartão por conta própria, sem o suporte da Rentcars ou da locadora.
O que fazer se acontecer um incidente com o carro alugado?
Se algo der errado durante a locação, siga esse passo a passo:
- Registre o incidente imediatamente — abra um boletim de ocorrência se houver acidente. A necessidade varia conforme o tipo de dano, mas é sempre recomendada.
- Entre em contato com a locadora — os dados de contato estão no voucher da reserva.
- Não tente resolver sozinho com terceiros — a locadora é responsável por acionar guincho e assistência.
- Guarde todos os documentos — contrato, recibos e comprovantes de pagamento são obrigatórios para qualquer reembolso.
- Acione a RentalCover se necessário — se você contratou a cobertura superior, acesse rentalcover.com/claim com o número de referência que termina em -INS.
Atenção ao prazo: em alguns casos, as proteções podem não cobrir o incidente se ele for reportado após 24 horas. Aja rápido.
Leia mais: Dano em carro alugado: o que fazer e como se proteger em caso de acidente?
Perguntas frequentes sobre seguro de carro alugado
O seguro cobre 100% dos danos? Depende do plano. Com o Plano Super ou a cobertura RentalCover, a proteção é mais ampla e pode incluir isenção de franquia. Nos planos básicos, existe franquia — um valor que você paga antes de a cobertura entrar em vigor. Os detalhes ficam no voucher da sua reserva.
Pneus e vidros têm cobertura? Nos planos padrão das locadoras, geralmente não. Pneus, vidros, retrovisores e faróis são itens que as locadoras raramente cobrem no seguro básico. A RentalCover, disponível na Rentcars, cobre esses itens.
Posso contratar mais proteção depois de fechar a reserva? A RentalCover pode ser contratada até 24 horas antes da retirada do veículo. Após esse prazo, não é mais possível adicionar essa cobertura.
O seguro vale para o condutor adicional? Sim. Se o condutor adicional estiver incluído no contrato de locação, a cobertura da RentalCover se aplica a ele também, sem custo extra.
O que é franquia no seguro do carro alugado? Franquia é o valor que você paga à locadora antes de a cobertura entrar em vigor. Por exemplo: se a franquia é R$ 2.000 e o dano custou R$ 3.000, você paga R$ 2.000 e o seguro cobre o restante. Com o Plano Super ou a RentalCover, é possível reduzir ou eliminar esse valor.
Como acionar o seguro se precisar? Entre em contato com a locadora imediatamente — o telefone está no voucher. Se contratou a RentalCover, acesse rentalcover.com/claim com todos os recibos e documentos após pagar à locadora.
Conclusão
O seguro de carro alugado é um dos pontos mais importantes da sua reserva. E, na maioria dos casos, contratar online é a melhor decisão.
Você economiza, entende exatamente o que está comprando e evita pressão na retirada do veículo. Com a Rentcars, é possível comparar opções, escolher a proteção ideal e viajar com mais segurança desde o primeiro momento.
